Annulatiebeleid

Wijziging of annulering

Wanneer u niet aanwezig kan zijn op uw afspraak, verzoeken wij u vriendelijk dit zo spoedig mogelijk door te geven zodat wij de afspraak kunnen verplaatsen of eventueel annuleren.

U kunt uw afspraak tot 24 uur wijzigen of annuleren telefonisch of per mail via onze klantenservice. Het annuleren van een afspraak later dan 24 uur voor een sessie brengt € 10 (tien euro) administratiekosten met zich mee. Bij het annuleren (binnen 24 uur) of niet opdragen wordt 100% (het volledige bedrag) van de kosten in rekening gebracht.

U kunt onze klantenservice bereiken via ons reguliere telefoonnummer, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.Indien u een nieuwe afspraak wenst, mag u uiteraard laten weten hoe en wanneer u bereikbaar bent om een nieuwe afspraak vast te leggen.

Onze tarieven kan u hier raadplegen.


Overmacht

Indien er sprake is van overmacht wordt na een beoordeling gekeken of coulance mogelijk is. U kunt hier geen rechten aan ontlenen.

Onder overmacht wordt begrepen:

  • Een onaangekondigde staking van het openbaar vervoer
  • Een ongeval, hetzij van de cliënt, hetzij van diens thuiswonende kinderen/partner
  • Een plots overlijden van een gezinslid (partner, kinderen) of familie in de 1e graad (ouder, broers, zussen)
  • Plotselinge ziekte


Met vriendelijk groeten,

Team Coronapcrtesten.nl

COPYRIGHT © 2021

Contact

Klantenservice

ma/vr: 07:00 – 19:00

za/zo: 08:00 – 19:00

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website voor de bezoeker beter werkt. Daarnaast gebruiken wij o.a. cookies voor onze webstatistieken.

Klik hier voor meer informatie

nl_NL