Annulatiebeleid

Wijziging of annulering

Wanneer u niet aanwezig kan zijn op uw afspraak, verzoeken wij u vriendelijk dit zo spoedig mogelijk door te geven zodat wij de afspraak kunnen verplaatsen of eventueel annuleren.

U kunt uw afspraak tot 24 uur wijzigen of annuleren telefonisch of per mail via onze klantenservice. Het annuleren van een afspraak later dan 24 uur voor een sessie brengt € 10 (tien euro) administratiekosten met zich mee. Bij het annuleren (binnen 24 uur) of niet opdragen wordt 100% (het volledige bedrag) van de kosten in rekening gebracht.

U kunt onze klantenservice bereiken via ons reguliere telefoonnummer, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.Indien u een nieuwe afspraak wenst, mag u uiteraard laten weten hoe en wanneer u bereikbaar bent om een nieuwe afspraak vast te leggen.

Onze tarieven kan u hier raadplegen.


Overmacht

Indien er sprake is van overmacht wordt na een beoordeling gekeken of coulance mogelijk is. U kunt hier geen rechten aan ontlenen.

Onder overmacht wordt begrepen:

  • Een onaangekondigde staking van het openbaar vervoer
  • Een ongeval, hetzij van de cliënt, hetzij van diens thuiswonende kinderen/partner
  • Een plots overlijden van een gezinslid (partner, kinderen) of familie in de 1e graad (ouder, broers, zussen)
  • Plotselinge ziekte


Met vriendelijk groeten,

Team Coronapcrtesten.nl

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website voor de bezoeker beter werkt. Daarnaast gebruiken wij o.a. cookies voor onze webstatistieken.

Klik hier voor meer informatie

nl_NL