Wijziging of annulering

Wanneer u niet aanwezig kan zijn op uw afspraak, verzoeken wij u vriendelijk dit zo spoedig mogelijk door te geven zodat wij de afspraak kunnen verplaatsen of eventueel annuleren.

U kunt uw afspraak tot 24 uur wijzigen of annuleren telefonisch of per mail via onze klantenservice. Het annuleren van een afspraak later dan 24 uur voor een sessie brengt € 10 (tien euro) administratiekosten met zich mee. Bij het annuleren (binnen 24 uur) of niet opdragen wordt 100% (het volledige bedrag) van de kosten in rekening gebracht.

U kunt onze klantenservice bereiken via ons reguliere telefoonnummer, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.Indien u een nieuwe afspraak wenst, mag u uiteraard laten weten hoe en wanneer u bereikbaar bent om een nieuwe afspraak vast te leggen.

Onze tarieven kan u hier raadplegen.

Overmacht

Indien er sprake is van overmacht wordt na een beoordeling gekeken of coulance mogelijk is. U kunt hier geen rechten aan ontlenen.

Onder overmacht wordt begrepen:

• Een onaangekondigde staking van het openbaar vervoer
• Een ongeval, hetzij van de cliënt, hetzij van diens thuiswonende kinderen/partner
• Een plots overlijden van een gezinslid (partner, kinderen) of familie in de 1e graad (ouder, broers, zussen)
• Plotselinge ziekte

Met vriendelijk groeten,

Team Coronapcrtesten.nl